💰 रिफंड नीति (Refund Policy)

Sirifal Support Services Private Limited अपने ग्राहकों को पारदर्शी, सुरक्षित एवं विश्वसनीय सेवाएँ प्रदान करने के लिए यह Refund Policy लागू करता है। कृपया किसी भी सेवा का भुगतान करने से पहले इस नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

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1. बुकिंग एवं सदस्यता शुल्क

निम्नलिखित सभी भुगतान Non-Refundable (वापसी योग्य नहीं) हैं:

• ₹49 – सामान्य सेवा बुकिंग शुल्क (Normal Service Booking Fee)
• ₹99 – रात्रि आपातकालीन सेवा बुकिंग शुल्क (Night Emergency Booking Fee)
• ₹999 – Sirifal वार्षिक सदस्यता शुल्क (Yearly Membership Fee)

एक बार भुगतान सफल होने तथा सेवा अनुरोध या सदस्यता प्राप्त हो जाने के बाद उपरोक्त शुल्क किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं किए जाएंगे।

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2. सरकारी शुल्क (Government Charges)

Driving Licence, RC, Duplicate RC, PUC Certificate, Bike Insurance, Traffic Challan, RTO सेवाओं एवं अन्य सरकारी सेवाओं से संबंधित सरकारी शुल्क संबंधित विभाग के नियमों के अनुसार होंगे। इन शुल्कों का रिफंड Sirifal द्वारा नहीं किया जाएगा।

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3. सेवा उपलब्धता

Sirifal केवल बुकिंग एवं सेवा सहायता (Service Assistance Platform) प्रदान करता है। सेवा उपलब्धता स्थान, समय, मैकेनिक, गैरेज, पार्टनर एवं अन्य परिस्थितियों पर निर्भर करती है।

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4. डुप्लीकेट भुगतान (Duplicate Payment)

यदि किसी तकनीकी त्रुटि के कारण ग्राहक से एक ही सेवा के लिए एक से अधिक बार भुगतान हो जाता है, तो ग्राहक को भुगतान की तारीख से 7 (सात) दिनों के भीतर ईमेल (help@sirifal.com) के माध्यम से इसकी सूचना देनी होगी।

सत्यापन के बाद यदि अतिरिक्त भुगतान की पुष्टि होती है, तो अतिरिक्त राशि उसी भुगतान माध्यम (Original Payment Method) में 7 से 10 कार्य दिवस (Working Days) के भीतर वापस कर दी जाएगी।

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5. गलत जानकारी

यदि ग्राहक द्वारा गलत मोबाइल नंबर, वाहन विवरण, पता अथवा अन्य गलत जानकारी प्रदान की जाती है, तो Sirifal किसी भी प्रकार के रिफंड या नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

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6. संपर्क करें

यदि भुगतान से संबंधित कोई वास्तविक समस्या हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

📧 Email: help@sirifal.com
🌐 Website: https://sirifal.com

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Sirifal पर किसी भी सेवा का उपयोग या भुगतान करने पर आप इस Refund Policy से सहमत माने जाएंगे।